Downgrade eines Abos
Der Administrator eines WebRaums kann den Raum jederzeit über das Verwaltungs-Dashboard des Raums selbst downgraden.
- Gehen Sie zum Abonnement-Dashboard, indem Sie auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke klicken.
Wenn Sie das Zahnradsymbol nicht sehen, haben Sie keine administrativen Rechte in diesem WebRaum. - Gehen Sie zur Registerkarte Abonnement und ändern Sie hier das Abonnement.
- Unter 'Ihr neue Vertrag', wählen Sie den neuen Plan, die neue Anzahl der Nutzer und die neue Anzahl der Zoom-Lizenzen
- Klicken Sie auf 'Weiter'
- Sie werden gebeten, eine kurze Umfrage auszufüllen, um uns den Grund für Ihre Herabstufung mitzuteilen. Dies wird uns helfen, Ihnen einen besseren Service zu bieten.
Wenn Sie im Abschnitt "Ihr neuer Vertrag" keine Änderungen vornehmen können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@bimcollab.com. - Auf der nächsten Seite können Sie entweder wählen, ob Sie Ihren Vertrag sofort aktualisieren möchten, oder ob Sie zunächst ein Angebot zur Überprüfung einholen möchten, bevor Sie dem neuen Preis zustimmen
Beim Downgrade wird die Anzahl der Nutzer und Lizenzen in Ihrem WebRaum sofort reduziert. Sie können nicht unter die Anzahl der aktiven Nutzer im WebRaum downgraden. Stellen Sie sicher, dass Sie den Überschuss an Nutzern zuerst deaktivieren, damit die Anzahl der aktiven Nutzer im WebRaum gleich oder niedriger als die neue Anzahl ist.
Der neue Preis wird ab dem ersten Tag der nächsten Zahlungsfrist berechnet.
- Bei einer monatlichen Zahlung ist dies der Erste des nächsten Monats.
- Bei einer jährlichen Zahlung wird der neue Preis ab dem Verlängerungsdatum des Vertrags berechnet, das einige Monate später liegen kann. Bitte beachten Sie, dass wir eine Kündigungsfrist von einem Monat vor dem Verlängerungsdatum ansetzen, um das Abonnement zurückzustufen.
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